苹果游戏充值没有收到内购-ios游戏充值没有到账

本文目录一览：

• 1、app内购问题请教！
• 2、在苹果平板上购买的25元奇点怎么退
• 3、关于苹果商店内购的问题，app store已经扣款成功了，而且能查到消费记录，但是游戏里未收到金币

app内购问题请教！

苹果【待处理】，主要是用户虽然充值了，但苹果无法及时收到钱，无法将收据发给送用户和开发者，开发者收不到支付成功的消息无法及时开通内购项目，这种情况一般发生在通过第三方支付【微信/支付宝】向苹果支付，若Apple ID绑定信用卡支付较少出现这种情况。如果苹果收到这笔款项，苹果将向用户发送【收据邮件】此时才能证明苹果入账成功，开发者也能同时收到苹果支付成功数据信息，这时候才能为你开通内购项目。

所以用户想要验证是否支付成功可以查看苹果ID邮箱，查看是否有收到收据。

待处理时间有多数是30分钟，一般不会超过12小时，留意下苹果邮件，收到之后多数可以【重新登陆下App账号】或点击App首页的【恢复购买】功能就可以重新开通购买内容了。

为什么苹果没能及时收到款呢？有时是国内银行在要求下需要做些抽查式支付审核，防止通过内购洗钱或其他违规行为，亦可能是您的卡额度不够或存在信用风险，或者是系统错判。

待处理这种情况并不常见，但不分公司每隔几十笔或几百笔一定会发生，即使是爱奇艺，百度的充值也会遇到待处理状态，只要通过苹果支付都有可能撞见，概率就看审查力度。

在苹果平板上购买的25元奇点怎么退

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1.电话退款流程:

首先，退款时间必须在180天内，超过180天就没办法啦!

1、打开iTunes并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID(如果没有登录请登录)，在下拉列表中选择”账户”，进入到具体的账户信息中。

2、到需要退款的应用所在的订单;如果首屏找不到，点击”上一批/下一批”来查找，或者选择具体日期来查找。

3、找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常-一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。

4、在下拉菜单中选择问题类型，包括:没有收到这个应用、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用、不兼容我的设备等多个选项。选择合适的一项，并详细描述你的情况后点”提交”。

填写之后，就看到了下图的反馈，点击”请求退款”进入到下一步。

5、接下来Apple ID 关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App以及向你退款的总金额。

有的用户可能会收到苹果官方打回来的电话，下面附上电话话术:“您好，这里是苹果客服。”

“你好，我今天早上充值的游戏没有收到内购，苹果可以帮我处理吗?”这里一定要说没有到账或者说小孩子充值未满1 2岁的小孩子

“你充值了游戏，但没有收到内购是吗?”

.“对。”

“您放心，我会尽量帮助你。首先我跟您核实几个问题，这个137开头的电话是你的联系方式吗?”

“对。”

“麻烦您跟我说下您的Apple 1D账号，我帮你查询一下。”

“我的帐号是SIXD.”

“很抱歉给您造成了影响，方便我问一些账号使用的问题吗?这个账号都是你自己使用的吗?是什么游戏没有收到?你能跟游戏公司联系，让他们给你补发一下吗?”

“我刚才联系过了，他们让我等补发，具体时间没说。我是昨天凌晨充值的，一直没收到，搞的我一晚上没睡好。”

“嗯，这个游戏道具也非常重要,你需要我这边如何帮助你?”“帮我申请一下退款。”

“先生，原则上苹果上购买是无法退款的，这次我先帮你申请，但我不知道能不能成功，我去帮你试一下,你报一下订单?

我的订单号w…….消费-一共三笔， 各648元”

“你稍等，我帮你.请…先生你好，我这边帮你成功申请下来退款了，一共是1944元钱，大概会在三个工作日里退还给你”。

2.App Store退款

首先我们返回主屏幕进行打开App Store商店，在下方选择更新，然后进行点击账户跳转页面后再次点击自己的账户进入设置。

进入账户设置页面后我们找到购买记录，跳转页面找到要退款的App，进行点击账单总额。

然后会继续跳转页面这时点击报告问题后会跳转浏览器，在此网页内我们点击选择一个问题。

在这里选择我想申请退款，然后在问题描述内填写原因后进行提交,等待退款完成即可。(退还金额会返回原支付方式内)

特别提醒:外边接单百分之95的是这个需要电脑下载iTunes在iTunes.上操作

客户只要两个月有过充值没有退款记录没有点过报告基本上百分百劝退

订阅不能退

拿到客户账号后需要买一张国外的银行卡大约在180元左右

转地区绑定国外银行卡绑定的银行卡比如是新加坡然后地区就改成新加坡.

然后发邮件也要发这个国家的客服

用游戏质量问题去退款。

需要180成分

虽然购买App可以进行退款，但是大家还是要在购买前仔细查看该App的详情，避免购买后麻烦，购买后不可以立即进行退款需要等待Apple发送回执后才可进行操作，退款后下载的app还可以进行正常使用，当app出现更新后才会失效。

关于苹果商店内购的问题，app store已经扣款成功了，而且能查到消费记录，但是游戏里未收到金币

可以申请退款，操作方法如下：

1、首先在苹果手机里找到设置选项，进入页面。

2、进入手机设置菜单，点击个人ID信息进入。

3、进入ID设置界面，点击iTunes Store与App Store选项进入。

4、点击Apple ID选项进入，在弹出的ID对话框，点击查看Apple ID选择进入。

5、然后在打开的页面中，点击购买记录选项进入。

6、进入订单界面，点击要退款的APP项目进入。进入订单APP信息界面，点击报告问题选项进入。

7、最后点击拉框选择一个退款选项，说明要退款的原因然后点击提交按钮即可。