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京东苏宁微博大战-京东苏宁微博大战分析

发布: 更新时间:2023-03-23 16:43:08

本文目录一览:

  • 1、苏宁易购的事件详情
  • 2、京东与苏宁价格战 消费者是否是真正的受益者? 这次商战的原因 目的是什么
  • 3、微博的营销策略
  • 4、苏京大战的起因是什么和苏京大战的结果?

苏宁易购的事件详情

“从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上!”2012年8月14日上午,电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后,

微博中针对的苏宁迅速应声,国美也随即跟进。有意思的是,不仅苏宁、国美应战,截至昨晚,还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。“14号上午,京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示,京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利,并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。此外,京东将在全国招收5000名价格情报员,驻店核实大家电价格。同时,京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。

同日下午4点,李斌代表苏宁回应,称任何网友发现苏宁易购价格高于京东,易购都会即时调价,并给予已经购买的反馈者两倍的差价赔付。当晚10点,国美电器在微博上表示,不回避任何形式的价格战,并将从15日上午9点开始保证网上商城的全线商品比京东商城低5%。

2012年8月15日上午9点,一场各界关注的家电价格战正式开打。在战斗打响前,三家电商仍旧没有放松对舆论加热,微博上不时曝出三家电商对此次价格战的准备工作等。

2012年8月23日,当各方都偃旗息鼓,以为价格战已经结束的时候,苏宁易购再次发出声音。据了解,苏宁云商半年度工作会议于今日正式召开,苏宁易购执行副总裁李斌昨晚发微薄,表示“现在我很兴奋”。

而李斌今日表示,“昨晚深夜的会议做出决定:战斗已经打响!818只是序幕!不是谁说结束就结束!苏宁全国300个城市将思想、行动、步调三统一、协同作战、持续持久作战!我们的决定不是针对哪个公司,而是因为苏宁全面转型已经进入快车道,我们要加快平台建设,在实战中检验和提升我们的能力,用实力和诚意赢得消费者!” 2012年9月25日消息,经过一天的临时停牌,苏宁电器15时宣布,以6600万美元或等值人民币的价格全资收购母婴B2C平台红孩子公司,并承接“红孩子”及“缤购”两个品牌和公司资产、业务。这是苏宁在电商领域的首次并购。

红孩子品牌和管理团队将独立运作,管理团队将不会有变化。苏宁易购执行副总裁李斌表示,红孩子将补充易购在母婴领域的业务,未来三年,易购在母婴类的销售额目标为100亿元。

总共获得约1.2亿美元投资的红孩子以投资额50%的价格出售,也证实了其运营不佳的状态。苏宁易购希望通过并购快速扩张母婴类品类并获得长期专注垂直领域的团队,而红孩子也希望通过依靠苏宁的资金、采购平台的整合,提升原有的销售能力。 2012年10月25日,苏宁易购称其开放平台将全面升级,新开放平台联营开店项目上线之后,意味着品牌商家可以通过苏宁易购开放平台在线提交入驻申请资料,审核通过后即可通过网站后台进行店铺装修、商品上线、店铺运营等一系列工作。

苏宁易购联营开店平台上线之后,将会持续之前的“免平台使用费,免保证金,免年费”的三免政策,另外还会为商家提供免运费服务,商家只需把货发到苏宁仓库,由苏宁物流免费为商家完成最后一公里配送,不仅如此,苏宁易购还为商家提供免费的货到付款服务。目乐峰、凡客两大专业电商已完成与苏宁易购物流平台的服务合作。

苏宁易购开放平台升级改版之后,主要对百货、日用品两大品类进行招商,涉及服装鞋帽、皮具箱包、钟表首饰、汽车用品、运动户外、玩具乐器、化妆品、洗护用品、母婴用品、家居用品、生活用品、食品酒水等众多细分品类。

客户端核心功能

1.促销活动:抢购、八联版,惊喜无限、实惠无限!

2.多元化搜索:百货电器、图书,想怎么搜就怎么搜!

3.虚拟商品充值缴费:话费充值,水电煤缴费!

4.图书:百万种图书任意挑选!

5.安全支付:货到付款、易付宝、快捷支付,快速下单,安全支付!

6.收藏、历史记录查询:与网站同步,不错过一个商品!

7.订单中心:实时更新订单状态,展示物流动态!

8.时刻以用户为中心,体现苏宁阳光服务,更便捷的一键购物,优惠劵的使用,实时的分享,带给您不一样的体验! 苏宁易购Windows Phone客户端整合苏宁线上线下资源,优化用户体验,为您呈现百货、电器、图书、虚拟等丰富的商品品类,提供便捷快速、安全愉悦的购物享受!

要求

系统要求: wp7.0、wp7.8、wp8.0

android版

软件版本:2.2.3

系统要求:Android 1.5或更高版本

大小:6.18MB

更新日期:2013-05-10

苏宁易购安卓版是一款十分实用的安卓购物软件。用户可以充值缴费,预约服务,送货查询等超多超实用的功能。苏宁易购Android客户端整合苏宁线上线下资源。

【软件特性】

1、首页搜索入口,快速便捷。

2、首页滑屏,查看更多精彩活动。

3、抢购商品增加列表展示,快速找到心动款。

4、一键购升级立即购买,商品页直接进入收货信息填写。

5、购物车商品,增加勾选结算功能。

软件版本:2.1.7

系统要求:Android 2.0或更高版本

大小:4.2MB

更新日期:2012-12-20

苏宁易购 V4.2.1是苏宁公司为安卓手机用户提供的一款十分实用的安卓软件 你可以在这里 充值缴费 预约服务 送货查询 安装查询 维修查询 服务热线 等超多超实用的功能。

iphone版

软件版本: 2.1.7

系统要求: iOS 4.0 以上

软件大小: 6.5MB

支持分辨率: 640*960

语言(中/英文): 中文

更新时间: 2012-12-16

ipad版

软件版本: 1.0.3

系统要求: iOS 4.3 或更高版本

软件大小: 8.5 MB

支持分辨率: 1024*768 2048*1536

语言(中/英文): 中文, 英语

更新时间: 2012-11-19

软件更新

2.1.7

1、修复类目搜索不能正确显示问题

2、新增首页促销专栏

3、易付宝支付200元以上,添加验证码,支付更安全

4、增加手机银联,支持更多银行!

独家首发

2012年10月17日凌晨,苏宁易购全球同步预售微软Surface平板电脑,这是苏宁首次尝试同世界科技巨头深入合作,全球同步首发、国内独家销售。苏宁易购依靠背后苏宁云商的优质资源率先同国际科技巨头接轨,未来科技新品独家首发将成为苏宁易购的长期策略。

在17日零点预售开始后6个小时内的预售销量就已达成全天的既定目标,预售效果超过苏宁易购预期,客服接到上万条有关Surface的咨询。

全球化产品的独家引入,提升了消费者对苏宁易购的品牌认知。苏宁易购相关人士表示,接下来苏宁易购将凭借自身的渠道优势,引入更多的全球同步首发、独家销售产品。业内人士表示,苏宁易购成为国内独家销售Surface的电商网站,让其竞争对手颇为羡慕。

物流配送

苏宁易购仓库及服务覆盖范围:

深圳。其中南京、北京、上海、广州四个仓库提供全国发货服务,沈阳、成都、武汉、西安四个仓库分别提供东北、西南、华中、西北片区发货服务,杭州仓库提供浙江省发货服务,深圳仓库提供同城服务。

系统会根据实际库存情况为您选择发货库房,已确保您能更快收到订购的商品。 苏宁易购电视客户端是苏宁自主开发的一款安卓电视专用应用软件,可在电视上为用户提供基于苏宁易购主站的搜索、浏览、购买、支付等一站式购物体验,以及促销活动、虚拟商品、收藏夹、订单中心、物流追踪等特色服务。

当今随着智能电视和盒子的兴起,家庭互联网的概念开始受到媒体大众越来越多的关注。互联网浪潮席卷全球,技术革命为电子支付的模式创新提供了无限可能,在应用和技术的强力推动下,作为家庭娱乐中心的电视,日渐颠覆了单纯用来看节目的功能定位,演变为智能应用的核心终端,不断满足着消费者对于智慧生活的便捷需求。

苏宁易购电视客户端的发展正是基于这一发展趋势,智能电视打破以传统电视仅仅满足用户观看节目的需求,除了观看网络视频、玩游戏等功能外,智能电视更是把电商应用搬上了电视,用户直接通过智能电视就可以感受到像手机、平板电脑一样的便捷购物体验。在智能电视端方面,苏宁推出了苏宁易购电视客户端,并通过PPBOX盒子进入了超过100万户家庭 ,它不仅可以支持正常的商品购买,还具有精挑细选、视频购和彩票等特色栏目,苏宁易购818活动和单品抢购均可以在电视端同步参加。 1、大屏显示。电视端相比较于主流的PC端和手机端,其本质优势还是大屏,而随着智能电视超高清播放、多窗口技术及图形系统的技术上的发展,在电视上可以将产品得到更好的展示。

2、精挑细选。本着”新、奇、特“的理念来将特色、优惠产品以全屏图文的方式进行罗列汇总,从而为广大消费者打造个性、创意的购物体验。

3、超市频道。在家里客厅就可以挑选进口食品、酒水、饮料、粮油、干货的好去处,用遥控器逛超市,同进享受送货上门服务。

4、视频购物。每周热卖单品推荐,通过高清视频播放,全方位进行展示,让消费者更立体的了解商品。推荐商品多以居家生活类为主,支持热线抢购和扫码支付。

5、彩票频道。用户可以直接在电视客户端中的苏宁彩票进行彩票购买,苏宁彩票是苏宁旗下的彩票投注服务平台,为广大彩民提供安全可靠、方便快捷、轻松趣味的彩票投注体验。通过电视就可以为彩民提供彩票购买、开奖和订单查询等一站式购彩服务,支持时下热门彩种双色球、大乐透、竞彩足球。

京东与苏宁价格战 消费者是否是真正的受益者? 这次商战的原因 目的是什么

如果是本身就有消费需求的消费者的话,也许会有一些利益。

但是,每一次商家的价格大战,都是一种促进消费的手段。某些消费者看到了有优惠的活动就会有了想要消费的欲望,事实上这些商品是否自己真的需要就无从得知了=-=

价格战并没有人们想象中那么激烈。作为价格战的挑起者,京东价格变动最为明显。一千多元的冰箱,京东几乎是以半小时为单位进行降价,幅度为20元。

但,商家们同款电器的差价并不大。

所以说受益者真的是我们消费者么?

电商这种价格战势必将成本转嫁给家电厂商。其中三星夏普索尼都不愿承担这一部分成本,理由是过于庞大。

这互相掐架当中。。两个电商网站的访问量都达到了历史最高,增长十分明显。

虽然这当中并不存在所谓欺诈行为,但是一切没有消费者利益的价格战都是耍流氓=-=消费者在价格战中起到的作用真心就是群众演员。得到的都是蝇头小利罢了。

除了电商网站,A股市场也被大大刺激。自从微博宣战后,苏宁电器股价尾盘收跌7.11%。8.15后跌幅一度达到5%。但到了中午,苏宁称对于公司的前景强烈信心,苏宁电器集团在未来的三个月内,对公司股票进行增持,总金额合计不超过十亿元。。。从这以后,股价一度飙升至涨停、

直到这几天=-=价格战可以说告了一段落、、但是20日,京东商城拉响了第二轮价格战。问题是并没有引起像以前那么多关注。所以我们完全有理由相信,价格战神马的,都是促销手段、

毕竟这过程中,各商家的订单量都砸迅速飙升,利益可想而知~

微博的营销策略

微博营销已成为各大企业所重视的一种网络营销方式,几乎每个大中型企业都有自己认证的官方微博。要取得不错的效果,不花点精力是不行的。那么,微博营销策略有哪些呢?下面我整理的微博的营销策略,希望能帮助到你。

微博的营销策略

策略1 精准营销

最终目标是销售产品或服务,在微博营销中的对象便是粉丝。

常见问题:有些企业微博有着好几十万的粉丝,但是营销的效果却比不上那些只有几万粉丝的企业,这就是粉丝转化率的问题了。

原因分析:粉丝再多,对你的产品没有兴趣,那是没有任何意义的,因此企业在营销中要把握精准营销的策略。

小总结:精准营销就是营销目的具有明确性,在粉丝建设中就要开始寻找那些有可能成为企业产品用户的粉丝。在寻找目标粉丝时可以用微博关键词搜索、标签、微群、话题这些可以集合用户共同特性的标志去寻找。找到了目标的粉丝就想办法将这些微博用户发展成为企业微博的粉丝即可。

策略2 情感营销

现在的网络信息量非常庞大,没有吸引眼球的内容是不会受到关注的,我们知道真情流露最容易打动人,在微博营销中加入情感元素会取得意想不到的效果。

小总结:如今广告泛滥,要想取得群众的青睐,情感营销是个不错方法,对待粉丝要用心,使企业与粉丝之间更加亲切,提高粉丝对企业的依赖感。

策略3 品牌代言人营销

一般来说,品牌的代言人就是企业的CEO,他所说的话代表自己,也代表了企业的一个形象。因此要注意自己的言行,不当的言行给企业带来的负面影响是巨大的。

小总结:品牌的代言人与粉丝之间零距离交流可以增加粉丝的忠实度,让粉丝觉得企业并非高高在上与其没有交集,而是像朋友一样,也增强了粉丝对企业是归属感。

策略4 口碑营销

要做好口碑营销,首先要有产品或服务质量的保证,一个企业如果产品质量不过关,那么广告效果再好也是得不到最终的成果。在保证了产品质量的前提下,就需要一个切入点,口碑营销的特点就是以小搏大,所以需要一个可以造势的爆点,企业的产品需要有话题附着力,这样才能流行开来。

小总结:微博是口碑营销最适合的场所之一(朋友圈也是),微博的信息传播迅速以及它的及时性就是为口碑营销所量身打造的,企业在进行口碑营销时要辅以广告,公关等多种整合的营销方式来取长补短,才能将传播的效果最大化。

策略5 互动营销

企业如果只是单纯将微博当做企业的信息发布平台那是毫无意义的,微博强调的是双向沟通。可以发表一个引人思考的主题,引导粉丝响应与讨论,培养企业的忠实粉丝,粉丝的转播可以起到连锁效果,推广到更多的人群中。

微博营销的特点和优势

微博营销非常常见,当下绝大多数新兴品牌都会借助微博的传播能力来进行产品、品牌的推广。在微博,我们可以见到非常多样的营销形式,热搜话题、图文消息、活动链接、品牌联动、推广代言,等等,几乎是司空见惯。而无论哪种方式,都与营销内容、话题热度、互动等因素密切相关,这些都源于微博平台提供的.优渥营销条件和环境。

总的来说,微博营销的主要有以下特点:

1. 微博操作简单,运营成本比较低。

2. 由于用户多,覆盖面广,传播迅速,曝光度高,宣传效果快、明显。

3. 内容简短,所支持的形式灵活多样,多支持多种营销方式。

4. 由于平台社交功能突出,微博营销中非常注重互动交流。

5. 在微博上企业具有品牌拟人化的特点。

6. 打造企业微博矩阵,有利于全方位、精准的营销。

7. KOL影响力大,可以较好地借助名人效应进行推广。

正是因为以上这些特点,微博营销拥有着非常明显的优势:

1. 实施起来简单便捷,信息发布快、传播迅速,运营和推广成本低,性价比和容错率高。、

2. 覆盖量大,微博信息量和涵盖范围大,便于网友交流讨论,形成社交话题。

3. 互动性强,有利于企业与消费者之间进行及时、双向沟通,迅速了解消费者需求和建议。

4. 针对性强,对企业或者产品有兴趣的用户可以成为其粉丝,粉丝即潜在消费者。针对粉丝可以更好地进行精准营销。

5. 支持多种形式的内容,品牌、KOL、用户之间可以形成良性高效的联合和互动,令营销变得更加多元化。

6. 贴近消费者,直接的互动交流可以打造出亲和的品牌形象,加深用户对品牌的了解。

微博营销经典案例

利用微博达到完美营销效果的案例数不胜数,通过几个较为典型的微博营销案例,我们可以看到微博营销中值得企业注意和重视的要点。

案例一:京东苏宁微博大战

行业巨头之间的冲突或者摩擦往往能够引来无数吃瓜群众围观,网络更是放大了其中的种种细节,使得品牌双方成为舆论焦点,京东苏宁曾经的微博口水大战就成功掀起舆论热潮,一度成为热门讨论话题。

2012年8月13日,刘强东一条微博“今晚,莫名其妙的兴奋”,首先引起了网友们的好奇,而在这条微博的预热下,次日刘强东正式宣布京东大家电保证比国美、苏宁便宜至少10%以上,而且如果在三年内任何采销人员在大家电上加上哪怕一毛的毛利,都会遭到辞退。这一语激起千层浪,公然发起价格大战,且言语中颇有挑衅意味,很快被网友们所围观和讨论。

面对咄咄逼人的挑战,苏宁易购当时的执行副总裁马上就在微博应战,表示苏宁易购内包含家电在内的商品全部比低于京东,如果一旦有网友发现有高于京东的,都会立刻进行调价,并毫不客气地声称要实行史上最低价的促销,让京东提前、超额完成减员指标。

两方言论充斥着浓烈的火药味,网友对于其价格大战大感兴趣的同时,更在意的是微博的口水大战。作为国内知名的电商,两大品牌之间剑拔弩张不死不休的架势,的确很让人期待这场价格大战和口水大战的结果会是什么,当时相关的话题毫不意外地登上了热搜,京东、苏宁两大品牌也在短时间内存在感满满。然而,后来两者都遭到政府介入,进行价格战的调查,并被发现有涉嫌虚构原价欺骗消费者的行为,这两大电商的价格战才戛然而止。

虽然价格战在后续中引发了消费者的不满,但从品牌传播的角度来看,在口水大战期间,两家品牌都在微博上赚足了热度,尤其是作为应战者的苏宁易购,毫不示弱的态度令其品牌影响力和网络流量都获得大幅度提升,而在其中原本不擅长微博公关的苏宁高管,也因此获得了几十万的粉丝。

案例二:洽洽世界杯创意营销

在体育界中,世界杯可谓是全球级、影响力最大的赛事之一,很多品牌都想在世界杯期间打造一场精彩的营销活动,获得口碑和销量上的提升。洽洽在2014年的世界杯营销大战中,成功用创意活动杀出重围,成为当时的营销黑马。

洽洽瓜子,本身就具有非常强烈的八卦性质,并且与看球、聊天这样的娱乐休闲获得非常契合。作为瓜子界中的经典老品牌,洽洽利用瓜子这一大众喜爱的食品和世界杯联系起来,发起了猜胜负赢大奖的活动,创意性地将产品变成了“赌”的筹码。在这样一个活动中,洽洽设置了虚拟货币瓜子币,50个瓜子币可以下一注,而获得瓜子币的渠道则是通过购买洽洽世界杯的主题产品来获得狂欢卡,再有狂欢卡来兑换瓜子币。

此外,洽洽还与世界杯中的巴西队相结合,推出了“靠巴西赢大洽洽”的活动,只要巴西队每赢一场比赛,洽洽就会送出惊喜大奖,而为了替这个活动宣传造势,洽洽提供的奖品为“只比姚明矮一点点”的2米高的“史上最大袋瓜子”,这样利益巨大而又趣味十足的奖品,让消费者们难以抗拒。

除了在活动内容和玩法上别出心裁,在海报上也发挥了极大的创意性。洽洽推出的“洽洽扒西队”活动为网友们提供一个讨论、八卦世界杯的话题,并在此期间每天都推出一张漫画海报,犀利吐槽世界杯上的趣闻。

借助微信和微博,洽洽先是推出搞笑海报和视频对话进行预热和造势,然后在微博和微信上发起赛事预测,通过“两微”上的巨大流量和病毒式传播,参与活动、关注讨论的网友令洽洽的这次营销活动成为了热门话题。

案例三:华美“会说话的月饼”

借势营销中,利用好微博微信等重要的推广渠道,在活动中添加更多的创意内容,的确可以带来更好的效果。华美食品2014年的中秋佳节到来之际,在微信、微博、微视上发起了“会说话的月饼”这一促销活动,取得了非常好的效果。

“会说话的月饼”利用的是中秋节日的热度、节日祝福社交和KOL的推荐。活动的大致过程是购买华美月饼扫描二维码进入到微信的活动页面,再通过录制上传祝福视频到微视,并分享到朋友圈,就能有机会抽取幸运大奖。

节日的热度令这一活动得到了很大的曝光和关注,而祝福的方式也迎合了在中秋节期间人们的社交需求,借助视频祝福这一新潮的社交方式,赢得了很多年轻网友们的参与热情。而在微博上,这一活动凭借话题不断提升热度,为更多人所知,并借助诸如回忆专用小马甲这样的KOL进行推荐和曝光,吸引了越来越多网友的加入。

华美“会说话的月饼”发挥了微信、微博、微视三大平台的优势,在微博中借助言论的公开性和更高的曝光率迅速得到传播,为这样一场互联网思维的创意祝福活动带来了前所未有的话题度。

案例四:支付宝锦鲤抽奖

微博抽奖是很多微博品牌、自媒体进行吸粉和推广的重要手段,也是较为简单粗暴有效的推广方式,支付宝的锦鲤抽奖曾经引发过微博上的舆论轰动,在抽奖微博发布短短六小时之后的就获得了百万转发量。

支付宝的抽奖是没有预热的,在国庆前一天发出微博,却非常快地引起了微博用户们的疯狂转发,因为奖品确实非常诱人。在关于抽奖的第一条微博中,支付宝并没有透露具体的奖品是什么,而是让大家关注评论区。在评论区中出现了非常多、不同领域内的大品牌,令人眼花缭乱猜测满满,很多人都对奖品抱有了极大的期待。一个小时后,支付宝终于发布新微博公开了详细的奖品内容,一条长长的奖品清单,涵盖国庆期间的吃喝住行,面面俱到价值不菲,让网友们叹为观止,这样的豪华大奖毫无意外地让支付宝的这条微博得到了空前绝后的阅读量和转发量,并迅速成为了热门话题。另一方面,这么多的大奖,仅仅是为一个中奖用户准备的,极低的中奖率也进一步增添了其话题性。

支付宝本身具有的实力和流量,再加上多个品牌方的联动,很快地吸引了广大网友的关注,而丰厚的奖品和百万分之一的中奖概率,让微博用户具有了高度的参与和关注热情,从而令这一活动获得了罕见的高热度。而借助这一好大的声势,支付宝及其联合品牌也得到了非常高的曝光度。

这一活动利用“锦鲤”这一自带传播度的话题和国庆节的热度,在前期造势上就获得了不错的效果,而丰富的奖品和参与的诸多品牌是其中最大的诱惑点所在,即使中奖概率极低,但参与方式简单,只需要转发评论,让很多网友都乐于尝试。由此带来了巨大的传播效果。

做好微博营销需要注意的问题

微博营销中,内容、社交、互动是非常重要的几个点,如何围绕这几个层面打对品牌和产品进行深入有效的传播和推广,是企业需要注意的方面。

1.吸粉、引流和粉丝运营可以打造较好的流量基础,方便营销活动的传播。微博是粉丝经济的重要渠道,人气越高、粉丝越多的KOL传播效果越好,品牌首先需要拥有一批粉丝,这不仅可以提高传播效率,还可以更具有针对性地围绕粉丝来进行精准营销。吸引粉丝的方法有很多种,品牌联合、关注转发抽奖、KOL推广、线下或其他平台的引流等,都可以获得不错的效果。

2.内容和创意非常重要,营销信息需要做到差异化,突出亮点。微博中充斥着海量的信息,其内容更新变化非常快,有时企业发布信息后会马上被其他新信息埋没,难以让粉丝关注到,要达到较高的接收率,可以在内容创意和发布频率上做文章,增强内容质量获得更多网友的注意和转发,或是重复转发让错过的粉丝留意到。

3.可以综合运用多种内容形式传达更多详细的信息,增加营销的多元性,提升推广效果。原本微博只能发140字的消息,当下限制放开,在文字表达上更有发挥空间,但为了方便阅读,可以更多地借助图片、视频等形式增强内容的趣味性和可读性。

4.需要随时关注微博舆论,在自身言论上也需要做到诚信和严谨。微博终究属于虚拟世界,用户的信任非常脆弱,其舆论影响和公关风险非常大,对微博舆情要进行密切关注,对潜在的公关危机和形象问题也需要及时解决。

5.借助微博可以打造更加具有年轻化和个性化的品牌形象。通过互动、交流,品牌可以直接与消费者建立联系,在其中品牌官方微博可以像普通用户一样展现出自身的性格,拉近与消费者之间的距离。

苏京大战的起因是什么和苏京大战的结果?

在电商大节618来临之际,关于苏宁勒令商家禁用京东物流,否则直接关店消息,在互联网上广泛传播。从截图上看,苏宁员工直接告诉所有商家,“各位,禁止使用京东的物流发我司销售订单,一旦发现后期按照规定则中心宣传其他销售渠道进行处罚,每次处罚24分,望周知”。

这并不是苏宁和京东之间的第一次电商大战了,此前苏宁与阿里联姻,就被说是孤立行业老二京东的行径。

苏宁老总张近东当初曾豪言:“如果京东的增速比苏宁易购快,我就把苏宁送给他。”但是现在京东的市值已是苏宁的四倍了。

当初远远落后的京东是如何反超苏宁的呢?

最早的电商大战发生在国美和苏宁之间,但是2008年11月黄光裕被拘后,国美对苏宁的威肋基本解除,可以说之后是苏宁发展的大好时期。

经过几年的发展,到2011年了,苏宁的营收、净利润分别达到938.9亿和48.2亿。同期国美营收、净利润分别为598亿和18.4亿。

而那个时候阿里和京东还没资格被苏宁视为“对手”。2011财年阿里营收、净利润分别为119亿和16.1亿;当年自营收入占比99%的京东,营收看起来高些,2011财年达211亿,但却亏损了12.8亿。

但是到了2012财年,苏宁营收同比增幅仅为4.76%,扣非净利润则大跌45.6%至25.15亿,2013年扣非净利润跌到3.07亿,2014年、2015年、2016年扣非净亏损均超过11亿。

这是为什么呢?

2012年上半年,苏宁易购实现销售额52.8亿,为完成全年200亿的销售目标,苏宁易购三管齐下:一是垂直并购,最大的一桩是收购母婴电商“红孩子”;二是品类扩张,图书、百货、酒水、食品等;三是开放平台招商。

2012年8月,京东挑起价格战“未来三年大家电零毛利,保证比国美、苏宁便宜10%以上”,苏宁的回应则是“价格必然低于京东,价差双倍赔付”。

张近东和刘强东上演的这场“双东戏”,赚足了国人眼球,让“上网买电器”这一概念深入人心。只可惜,最终真正的受益者只有京东一家。

仔细看一下,苏宁的毛利润率几乎没变,扣非净利润却下降45.6%,通过比对发现,在营收增长不到5%的情况下,2012年“广告促销费用”同比增幅32.6%;“租赁及仓储费”同比增长24.6%;“其它费用”增幅36.3%;“人员费用”增幅14.6%,这四项费用合计共增加了23.1亿元,刚好与扣非净利润下降数额相当。

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